Pour les vingt ans de la chute du mur de Berlin mes radios préférées nous inondent avec l’histoire allemande-allemande (deutsch deutsche Geschichte).
J’ai grandi en Allemagne de l’ouest (RFA) et découvre, pas pour la première fois, que ce qui était une réalité quotidienne pour moi, est tellement exotique en France que personne en a entendu parler. Je ne suis allée qu’une seule fois en Allemagne de l’Est. C’était compliqué d’y aller. Il fallait justifier un lien de parenté avec la personne à laquelle on voulait rendre visite. J’ai rendu visite à ma cousine à Leipzig. Ne me demandez surtout pas par qui elle était ma cousine, je présume que le lien de parenté existait. Elle était la nièce de ma marraine qui était une amie de ma grand-mère. Il y avait une deuxième raison à cette visite unique: le coût. En effet, il fallait changer l’argent à la valeur 1 à 1 (je crois qu’en réalité la Mark de l’Est ne valait qu’un quart de la DM). 20 DM par jour devait être changé, et il était interdit de ressortir avec de l’argent. Je n’ai jamais eu autant de difficultés à dépenser de l’argent. Je crois que j’ai acheté un pantalon et j’aurais voulu avoir un gilet en laine blanc. J’ai fait tous les magasins de la ville qui proposaient tous un seul et unique modèle de gilet: blanc avec un motif noir. Ma cousine disait:” Je ne comprends pas pourquoi vous autres de l’Ouest voulez toujours faire plusieurs magasins, cela ne sert à rien, tous ont les mêmes produits.” A la même époque beaucoup de vêtement en Allemagne de l’Ouest portaient une étiquette signalant leur fabrication dans l’Est, mais toute cette production était exporté, rien vendu dans le pays.
Il n’y avait pas non plus ces bijoux en argent pas cher qu’on trouvait déjà à l’époque partout à l’ouest. Et les livres des auteurs est-allemand connus était également introuvables, si les gens en voyaient dans une librairie, ils l’achetait sur le champs, car une fois l’édition écoulé, le livre n’était pas réédité.
Ce qui m’a le plus irrité: Un jour nous roulions en vélo sur une route de campagne déserte. Sur le bord de la route des pommiers et en-dessous, par terre, des quantités de pomme. Je voulais en ramasser une. Ma cousine s’y est formellement opposée: ce serait du vol. Mais on était dans la république du peuple un pommier au bord de la route était sûrement une propriété du peuple, non? Elle restait sur sa position, prendre une pomme serait la voler du “peuple”, donc le “peuple” était une entité obscure qui n’incluait pas une jeune fille du peuple!
Comme les immeubles appartenaient aussi “au peuple” personne était compétent pour les réparer. Les gens faisaient bien des travaux dans leurs appartements, mais les façades gardaient l’aspect qu’il avaient juste après la guerre. Encore en 1995 on pouvait voir des impacts de balles comme ICI.
Regardez aussi les photos pris du Kunsthaus Tacheles à Berlin-Mitte pris en 1995 le devant et la façade arrière, puis d’autres pris en 2006 (l'arrière) et côté rue.

En 2003 j’ai acheté un produit et comme l’offre de crédit de mon assureur était plus avantageuse que celle de ma banque, j’ai souscrit le prêt auprès de l’assureur.
En fait une assurance n’est pas une banque et le contrat était donc (bien que souscrit auprès de mon conseiller habituel en assurances) chez SBE (= Société de Banque d’Expansion), groupe Banque Populaire.
La particularité du contrat, le point qui faisait que le taux d’intérêt était avantageux était la “participation au fonds de garantie” de 215 €. D’après mon interlocuteur une somme entièrement restituée à l'extinction du prêt.
En cours de contrat la banque a changé de nom. Elle s’appelle maintenant “MA Banque" ne lisez pas ma banque, mais “Multi Accès Banque”. Ce n’est en aucun cas votre banque mais celle de votre assureur ou autre (MAAF, MAA, Foncia, RATP, EDF.....)

Il y a eu un contrat spécifique pour ce “fonds collectif de garantie de crédit.”
Une fois le crédit remboursé je m’attendais à récupérer mes sous tout de suite. J’ai dû relire le contrat pour m’apercevoir que M.A. banque avait jusqu’au troisième trimestre de l’année civile suivant la fin de prêt pour me rendre ma garantie. Pendant ce temps ils ont placé mon argent ailleurs. - Le pauvre banquier, faut bien qu’il vive. -
Quand on m’a enfin remboursé, à ma surprise on m’a rendu que 135,58€ (62,95%) comme le responsable “service après-vente crédit” écrivait : “somme représentant la quote-part non utilisé de votre contribution au fonds de garantie.” J’ai relu mon contrat aucune trace nul part de quote-part. J’ai écrit à M.A. Banque pour avoir une explication.
Leur réponse : “ [Objet de garantie] ••• Des prêts consentis aux autres emprunteurs à quelque moment que ce soit. Les co-cautionnements réels sont solidaires entre eux.”
Seulement, ce n’est pas écrit. Et comment un contrat qui s’appelle fonds de garantie peut devenir en un tour de passe-passe un cautionnement?
J’ai réclamé le reste de l’argent par recommandé avec accusé de réception. Je n’ai pas eu de réponse du tout. Finalement j’ai demandé l’aide de l’association locale de Que Choisir. A ce jour la banque n’a pas daigné leur répondre ....
Il y a eu manque d’information par l’assureur intermédiaire sur l’utilisation de la garantie, et manque totale de communication de MA banque. Ils ne répondent même pas à un recommandé, comptent visiblement dessus qu’une procédure en justice sera trop longue et trop cher pour la somme relativement petite en jeu ....
Aucun moyen non plus de savoir comment ils sont arrivés au taux de 62,95% - j’ai lu récemment que d’habitude ce taux est plutôt de 72% (dix pour-cent de plus !), s’y ajoute la durée de neuf mois pour me rembourser. Au final est-ce que mon crédit était vraiment moins cher?
Comme cela date d'il y a quelques années, impossible de recalculer sans perte d’énergie inutile. La prochaine fois j’essaierai de renégocier avec ma banque habituelle sur la base d’une telle proposition venant de mon assureur.

P.S. du 13 novembre 2009, en plus un vendredi - on dirait mon jour de chance .
En effet, je viens d’ouvrir un courrier de MA Banque et  ... oh surprise : un chèque avec le montant qui manquait et une lettre
“Je fais suite au courrier que nous a adressé UFC-Que CHOISIR ... J’ai bien pris en compte votre demande et à titre exceptionnelle, MA Banque a le plaisir de vous adresser un chèque correspondant au solde non contractuellement dû au titre du remboursement du Fonds de Garantie....”
Merci Que Choisir.
Au passage admirer la formulation ‘non contractuellement dû’.

Les prix des dvd sont libres en Europe je crois - et je viens de constater que les prix varient beaucoup d'un pays à l'autre (ce qui est moins le cas pour les cd de musique). En clair: vous économisez beaucoup d'argent si vous parler allemand (je crois les producteurs de films ont pris soin de mettre l'Angleterre en region 1 pour empecher les autres européen d'acheter leur dvd là bas). Exemples
Age de glace 3 dvd : 7,89 en allemand et en français 9,95 (mis en avant l'édition de luxe à 19,99, comme cela si vous ne faite pas attention vous payer 10 E de trop)
Harry Potter et le prince de sang melé 19,99 (dvd "collector") en français et en allemand 14,95.
Avec une politique de prix comme cela, il n'est pas étonnant que beaucoup de gens préfèrent une version gratuite.
L'autre jour j'ai vu des dvd "version light" (pochette en carton uniquement le film sans bonus) dans un supermarché, prix 4 Euros - il est certain que ni le producteur ni le supermarché font de perte sur cette vente. Juste à côté il y avait le cd des Beatles qui vient de sortir la box de 13 disques 213,99 - soit 16,46 le disque, souvent les gens les ont déjà acheté il y a longtemps et bizarrement chez Amazon Allemagne cette box contient 16 CD et un dvd pour 179,95 soit 10,59 le disque.
Je suppose que les français gagnent mieux leur vie que les allemand
Je n'acheterai rien de tout cela. J'ai vu les films au cinema et ne regarde pas la télé, les disques des Beatles prennent la poussière quelque part dans la maison.

Le dysfonctionnement de France Télécom ne date pas de hier. Il y a douze ans, peut-être même plus, je voulais une deuxième ligne téléphonique. D’après ma logique, je n’avais pas à payer un deuxième abonnement, car c’était le même nom et adresse. Eux ils trouvaient que si, il fallait un deuxième abonnement car l’appareil était dans un autre bâtiment. Parce que je voulais un “téléséjour” (on peut être appelé mais utilisé l’appareil qu’avec une carte prépayé) on me considérait en plus comme client professionnel. Tout en ayant un abonnement principal de particulier. Résultat: si j’avais une question mes interlocuteurs ne se sentaient jamais vraiment compétents, comment répondre à un “particulier professionnel”? Bien sûr il y avait deux factures distinctes. Ce qui m’arrangeais à cause de ma déclaration d’impôts.
Par la suite, il y a quelques années, France Télécom a décidé d’établir qu’une seule facture. Un nom = une facture, cela leur paraissaient couler de source. J’ai exigé mes deux factures. Deux bâtiments, deux abonnements, deux déclarations d’impôts, le nom identique est sans importance - dans ma logique.
Depuis 2007 la ligne n’était plus utilisé, tout le monde avait un portable, j’ai donc résilié l’abonnement. Je l’ai fait en août, mais le service clientèle exigeait le paiement de la facture intégrale des deux mois en cours jusqu’à mi-septembre. Logiquement il y avait donc un trop perçu et j’avais droit à un remboursement. A la place j’ai reçu une facture de onze euros.
Curieusement l’abonnement de la ligne pour le même nom, mais le particulier dans un autre bâtiment, n’était que de trois euros pour les deux mois septembre à novembre 2009.  Appel au service clientèle professionnel - et les problèmes déjà connu du professionnel qui n’en est pas un. Je veux une facture corrigée sans erreurs, une lettre de clôture de compte. Mais non, France Télécom qui n’a pas de scrupules d’éditer des factures erronés, prétend ne pas pouvoir corriger cette erreur. Les impôts n’apprécieront pas que je fasse payer mon téléphone personnel par un compte professionnel ... mais si France Télécom n’est pas capable de faire des factures sans erreurs, je serai obligé de le faire. Quand leur conseiller a vu les factures sur son écran il n’a rien compris lui même.
D’ailleurs, je ne suis pas sûr que vous avez compris mon explication.
Un jour plus tard je découvre qu’une ancienne page perso que j’avais chez Orange est toujours sur le web. L’ennui c’est que j’ai résilié l’abonnement internet chez Orange il y a six mois et mon compte chez eux a été supprimé le jour de fin de contrat. Impossible pour moi de supprimer mon site périmé. Avec quelques difficultés j’ai trouvé un formulaire de contact pour contacter Orange par courriel. Ce matin, j’ai eu une réponse: mon numéro de client est inconnu (ils suppriment toutes les données dès la résiliation?) et il n’existe pas de formulaire de contact pour les non-clients. Ceux-là n’ont qu’à téléphoner et se battre avec le serveur vocal......
J’ai l’impression que de plus en plus d’administrations ont supprimé le courriel comme possibilité de les contacter, parfois le formulaire n’est pas supprimé mais si on l’utilise il y a un message d’erreur “essayer ultérieurement”, le téléphone n’est pas mieux, après un long combat avec le serveur vocal, puis deux ou trois minutes de musique, on a droit au message “tous les correspondants sont en ligne, veuillez réessayer ultérieurement”. Quand, enfin, quelqu’un répond, je l’agresse, tellement je suis agacé. Les employés qui répondent à l’appel ne comprennent pas pourquoi on les agresse, il ne font que leur travail J’ai l’impression que de plus en plus d’administrations ont supprimé le courriel comme possibilité de les contacter, parfois le formulaire n’est pas supprimé mais si on l’utilise il y a un message d’erreur “essayer ultérieurement”, le téléphone n’est pas mieux, après un long combat avec le serveur vocal, puis deux ou trois minutes de musique, on a droit au message “tous les correspondants sont en ligne, veuillez réessayer ultérieurement”. Quand, enfin, quelqu’un répond, je l’agresse, tellement je suis agacé. Les employés qui répondent à l’appel ne comprennent pas pourquoi on les agresse, il ne font que leur travail et ne savent pas forcément que l’interlocuteur vient de passer beaucoup d’obstacles sans garanti de parler à la personne compétente.
Nous vivons dans une société de communication.

De temps en temps, certains de mes relations oublient que je ne veux pas qu'on me fasse suivre tout et n'importe quoi dans mon courriel. J'accèpte des animations qui se moquent de ces spams qui disent "envoyer le message à 10 amis ou le ciel vous tombera sur la tête", mais les courriels venant de pays lointains où un millions m'attendrais ..... ? ou les enfants disparus, malades, ou avec deux têtes (non, là j'exagère ) qui circulent depuis des années, là je ne comprends pas. Comment cela se fait-il qu'il y a toujours des gens qui croient ces messages? Je me suis abonné depuis longtemps à Hoaxbuster, et depuis peu je renvoie le lien vers l'article  du site qui dit encore une fois, en rouge "faux". Il me semble que beaucoup de personnes sont assez crédulent et du moment que le texte est cohérente, et si en plus l'expéditeur est une bonne connaissance, elles ne vérifient pas l'information. Pourtant souvent c'est justement le manque de cohérence qui me mets la puce à l'oreille. La dernière fois, il s'agissait d'un islamiste fanatique qui prétendait être enseignant dans une université catholique (!).